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钛孚欢庆五十週年
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钛孚欢庆五十週年

2020-8-17 08:30| 发布者: 炸薯条| 查看: 319| 评论: 0|原作者: 文‧郭汉丞 图‧蔡承融、钛孚提供|来自: U-Audio
创立于 1970 年的太孚音响,于 2020 年适逢五十週年纪念,钛孚朱水金总经理请我以此为题做报导,想了想,朱总一家人在台湾 Hi End 音响市场上打拼努力的故事,就是最好的报导,于是约定时间,与钛孚核心经营团队齐聚一堂,聊聊钛孚音响的过去、现在与未来。从「太孚」到「钛孚」钛孚音响的前身,其实叫做太孚音响,1970 年由彭康德先生创办,彭先生当年引进许多知名欧美 Hi End 音响品牌,譬如美国 Audio Research、Siltech、VPI、Altec......等等,而 Audio Research 更是一路由太孚继承到钛孚,代理合作关係维持半世纪之久。朱总说,当年 Audio Research 创办人 Bill Johnson,其实在 1970 年刚创业时,只是一家电器行,而彭先生与 Bill 两人因为是好朋友的关係,把 Audio Research 代理引进台湾市场,就这样牵起两家公司半世纪的合作关係。不过早年彭康德经营太孚时,朱总是经销商,创办于 1971 年的日月音响,就是朱总的手笔,当年日月音响主力销售的产品,代理商包括福和音响、东方电气与太孚音响,那时候卡带与黑胶盛行,TDK 与 AKAI 卖得很好,Kenwood 则是套装主力,太孚音响旗下的 Audio Research 与 Siltech,则是进阶玩家的优选。自购办公室只为永续经营日月音响音响卖得好,与代理商太孚的关係自然密切,约莫在 1987 年时,彭先生因为生涯规划,想退休到乡下养老,朱太太就问彭先生说,是不是可以让几个品牌给日月音响来做,没想到彭先生竟然说,乾脆把太孚让给朱总经营,于是在 1988 年,朱总时代的「钛孚音响」,于民生东路五段的静巷内成立,日月音响就交给弟弟朱水德经营。我进入音响媒体工作,第一次採访钛孚就在民生东路,当时我就很好奇,为什么音响代理商选择落脚民生社区?现在终于有机会问朱总了,他说当时找到民生东路的公司位置,主要是因为四十呎货柜可以进出,加上货梯,就可以直接下货柜进地下室仓储,办公室、维修部门与仓储合而为一,管理相当方便。不过 2001 年的纳莉颱风,在台北市造成严重水灾,民生社区灾情惨重,钛孚也是受灾户,地下室仓库全部没顶,虽然预先有买保险,灾损并不严重,但是朱总认为假如遇到颱风,就得要担心音响货物受水灾影响,忙着搬上搬下,不如寻觅更好的公司地点,于是找到了目前位于敦化南路一段的办公室,二楼总共两户,分次购入,就是现在的钛孚音响与极品音响的办公室。朱总说,买下办公室做营运总部,就是为了永续经营,也是钛孚对消费者「长期服务的承诺」。积极为品牌推广加值朱总经营欧美优质音响品牌,不仅引进台湾市场,而且密切与原厂合作,为品牌做推广与加值,所以国内各大音响展,钛孚几乎无役不往,以 2020 TAA 圆山音响展为例,钛孚与极品就租下三个大展房,不遗余力推广自家代理的音响品牌。朱总表示,广告与品牌推广是钛孚最大的管销费用,如此才能为音响品牌加值,而钛孚在广告、参展与行销的努力,也成为音响业界的领头羊,朱总说,经营音响代理要把眼光放远,不能短视近利,这样路才能走得远、走得久。谈到音响市场的荣枯,朱总表示,经营音响品牌代理绝对需要热忱,假如只为了赚钱,其他行业可能都比音响好赚,他说音响市场景气起伏不定,如果没有一股对 Hi End 音响的热情,很容易在景气低迷时气馁。朱总从彭先生手上接手代理,成立钛孚音响,经营二十多年之后,第二代因耳濡目染,现在已经接手经营,钛孚交给大女婿赖志昕,而二女儿则在 2009 年成立极品音响,朱总说他现在虽然还是每天来办公室,但只是看头顾尾,主要的决策与公司营运,已经全部交给第二代接手,而这个世代传承,代表钛孚音响可以走得更久,提供消费者长期的售后服务。朱总表示,Hi End 音响可视为耐久财,音响代理商必须对消费者负责,因此不管是经营日月音响或钛孚音响,他都坚持要有自家的维修部门,这虽然会提高营运成本,但却是为客户点一盏灯,万一遇到器材故障时,不会求助无门,让器材沦为音响孤儿。此外,钛孚在挑选国外音响品牌时,也都找自製率较高,自己掌握核心技术的厂家,这样才能满足长期维修的需求,这种对客户提供长期服务的承诺,是钛孚音响的价值观,也从朱总传承到第二代。北高顶级豪宅会所助攻经销商朱总聊了许多钛孚的过去,换现在掌舵的赖志昕聊聊现在的钛孚。虽然是女婿,进钛孚也不是平步青云,直攻大位,而是从业务基层跑起,跟着资深业务一起勤跑音响经销商,累积十多年的实务经验,大家都称他小赖,2017 年时朱总正式把钛孚交棒给他。小赖说,现在的音响市场必须强化体验行销,所以目前钛孚在台北与高雄各有一处顶级会所,可以协助经销商掌握顶级客户。小赖说,音响经销商有时受限于场地,无法陈列最顶级的 Hi End 音响,消费者听不到器材,又怎么知道音响有多好,所以在朱总支持下,钛孚规划了台北大直的会所,经销商可以预约要试听的顶级音响系统,邀请客户亲身体验,而高雄的会所则是在 2019 年购入,目前装潢差不多完成,準备开始规划各类体验活动,支持经销商可以透过体验行销,掌握顶级客户。主打体验行销与氛围销售「『行销体验、氛围销售』可说是目前 Hi End 音响的关键。」小赖表示,钛孚所代理的音响品牌,都是国际一线知名品牌,好处是品质有保障,且原厂提供长期售后服务,可是在全球化的浪潮下,知名品牌的价格也相当透明,Google 一下就能找到原产地售价,钛孚的定价策略必须与国际接轨,提出合理售价,但如此一来就会压缩利润空间,不管是代理商端或经销商端,所以钛孚能做的事情,就是给经销商更多体验行销的武器,让他们可以有更好空间,展示顶尖音响系统,吸引金字塔顶端消费者的目光。小赖表示,不管是 Dynaudio、Audio Research、Constellation、T+A 或 Siltech,这些品牌都是国际知名品牌,钛孚不仅出钱出力,积极主动参加音响展,也与音响媒体合办音乐讲座,这些努力不光是为品牌加值,也为经销商创造成交机会。当然,小赖也说,现在市场上也有水货竞争,但他相信消费者不仅货比三家,也懂得比服务,钛孚音响五十年的金字招牌,传承的是长期对客户服务的承诺,这些服务不能光是嘴巴说,而是要身体力行,小赖说:「很多事不用多说,努力去做就对了」至于未来拓展音响品牌的计画,小赖说现在他会慎选合作的音响品牌,目前钛孚拥有的品牌,阵容相当整齐,可以独立成套出售,也可以互补搭售,经销商可以发挥的空间很大,而他更重视的是原厂品牌的长期服务。像是 2018 年拿到德国 T+A 代理,T+A 不仅是德国第一大音响品牌,其售后服务更是迅速,主要原因是原厂自製率很高,甚至连 CD 转盘架构都自己做,很多品牌都是买市场上现成的模组,万一零件断货就没办法修,可是 T+A 却能提供自家零件维修,这就是对产品负责的音响原厂,也符合钛孚长期为消费者提供售后服务的企业精神。传承再写五十年的未来走过五十年,半个世纪从彭先生、朱总到小赖,钛孚音响的金字招牌,来自消费者的口碑,从朱总坚持的优质售后服务,到小赖的体验行销,一棒一棒接手。朱总说,有了第二代接班,且第三代也有兴趣,未来钛孚还要走五十年,持续为支持钛孚的消费者提供最优质的服务。厂商资讯钛孚音响地址:台北市敦化南路一段57号2楼电话:+886-2-2570-0395网址:www.autek.com.tw脸书粉丝专页:钛孚脸书粉丝团
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